TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 01.06.2026

1. INFORMAȚII GENERALE

Site-ul vitadrops.ro este operat de:

VITACARE THERAPY CENTER SRL
CUI: 50181132
Nr. Reg. Comerțului: J2024000160144
EUID: ROONRC.J2024000160144

Sediu social:
Covasna, Sfântu Gheorghe, Str. Ghiocelului nr. 7, Bl. 35, Sc. D, Ap. 1, România

E-mail: vitadropstherapycenter@yahoo.com
Telefon: +40 757 711 542

Prin accesarea și utilizarea site-ului vitadrops.ro, utilizatorul acceptă integral prezentul document de Termeni și Condiții.

2. DEFINIȚII

Vânzător – VITACARE THERAPY CENTER SRL.

Client – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă prin intermediul site-ului.

Produse – bunurile comercializate prin intermediul magazinului online vitadrops.ro.

Comandă – document electronic prin care clientul transmite intenția de a achiziționa produse de pe site.

3. ACCEPTAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat prezentul document.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestui document, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site.

4. PRODUSE ȘI DISPONIBILITATE

Produsele afișate pe site sunt disponibile în limita stocului existent.

VITACARE THERAPY CENTER SRL depune toate eforturile pentru menținerea informațiilor actualizate, însă nu garantează lipsa erorilor privind descrierile, imaginile, caracteristicile sau prețurile produselor.

Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore față de produsul livrat.

5. PLASAREA COMENZILOR

Comenzile se pot plasa online, prin intermediul magazinului disponibil pe site.

După transmiterea comenzii, clientul va primi un e-mail automat de confirmare a înregistrării acesteia.

Confirmarea automată nu reprezintă acceptarea finală a comenzii.

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către vânzător.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, inclusiv:

• informații incomplete sau incorecte furnizate de client;
• imposibilitatea procesării plății;
• suspiciuni de fraudă;
• erori tehnice sau de afișare.

6. PREȚURI

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.

Costurile de livrare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

În cazul unor erori evidente privind prețurile sau informațiile produselor, VITACARE THERAPY CENTER SRL își rezervă dreptul de a anula comanda, informând clientul în cel mai scurt timp posibil.

7. MODALITĂȚI DE PLATĂ

Plata produselor se realizează online cu card bancar prin intermediul procesatorului de plăți Stripe.

Sunt acceptate carduri Visa, Mastercard și alte metode de plată disponibile în interfața Stripe.

Toate tranzacțiile sunt procesate în condiții de securitate ridicată, conform standardelor internaționale aplicabile.

Datele cardului bancar nu sunt stocate și nu sunt accesibile operatorului magazinului.

În cazul în care tranzacția este refuzată de banca emitentă sau de procesatorul de plăți, comanda nu va fi procesată.

8. LIVRAREA PRODUSELOR

Produsele sunt livrate prin intermediul companiilor de curierat partenere pe teritoriul României.

Termenul estimativ de livrare este comunicat în cadrul procesului de comandă și poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și de condițiile logistice.

Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru întârzieri cauzate de transportatori sau de situații independente de voința sa.

La recepția coletului, clientul are obligația de a verifica integritatea ambalajului.

9. DREPTUL DE RETRAGERE

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi obligat să justifice decizia.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul va transmite solicitarea la adresa de e-mail: vitadropstherapycenter@yahoo.com.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără deteriorări și în ambalajul original, în măsura în care acest lucru este posibil.

Costurile directe aferente returnării produselor sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat eronat.

Rambursarea sumelor achitate se va realiza în termen de maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea produselor returnate.

Restituirea banilor se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, dacă părțile nu convin altfel.

10. EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE

Conform legislației în vigoare, nu pot fi returnate:

• produse desigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă;
• produse consumabile desigilate;
• produse deteriorate din culpa clientului;
• alte categorii exceptate expres de legislația aplicabilă.

11. GARANȚII ȘI RECLAMAȚII

Produsele comercializate beneficiază de garanțiile prevăzute de legislația română în vigoare.

Orice reclamație poate fi transmisă la:

E-mail: vitadropstherapycenter@yahoo.com
Telefon: +40 757 711 542

Solicitările vor fi analizate și soluționate într-un termen rezonabil.

12. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Întregul conținut al site-ului, incluzând fără limitare texte, imagini, grafice, logo-uri, elemente de design și materiale multimedia, este proprietatea VITACARE THERAPY CENTER SRL sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor.

13. LIMITAREA RĂSPUNDERII

VITACARE THERAPY CENTER SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru:

• întreruperi temporare ale funcționării site-ului;
• erori tehnice independente de voința sa;
• întârzieri de livrare imputabile transportatorilor;
• utilizarea necorespunzătoare a produselor;
• situații de forță majoră.

Răspunderea vânzătorului este limitată la valoarea produselor comandate și achitate de client.

14. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform legislației aplicabile privind protecția datelor și conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.

Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru:

• procesarea comenzilor;
• emiterea documentelor fiscale;
• livrarea produselor;
• comunicarea cu clienții;
• îndeplinirea obligațiilor legale.

15. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Orice litigiu apărut între client și VITACARE THERAPY CENTER SRL va fi soluționat pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor judecătorești din România.

Consumatorii pot utiliza și platforma europeană de soluționare online a litigiilor:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. DISPOZIȚII FINALE

Prezentul document este guvernat de legislația română.

Utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi reprezintă acceptarea integrală a prezentelor Termene și Condiții.

VITACARE THERAPY CENTER SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentul document, modificările producând efecte de la data publicării pe site.